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[글로벌인재포럼2010] 세상 바꿀 `메가트렌드 6` ...
한경사업국
2010. 11. 5. 13:19
[Global HR Forum 2010]
세상 바꿀 `메가트렌드 6` 미래예측 大家에게 듣는다
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미래예측 전문가 마이클 잭슨 셰이핑투모로 회장(사진)은 24일 한국경제신문과 인터뷰를 갖고 이같이 말했다. 그는 26일부터 28일까지 서울 쉐라톤그랜드워커힐호텔에서 열리는 '글로벌 인재포럼 2010'에 참석하기 위해 최근 방한했다.
잭슨 회장은 작은 혁신을 지속적으로 하는 사례로 애플의 아이폰과 아이패드를 꼽았다. "애플 제품에 사람들이 열광하는 이유는 앱스토어를 통해 새로운 애플리케이션이 계속 공급되기 때문"이라는 것이다. 그러나 장기적으로 애플이 성공할지는 미지수라고 지적했다. '최상의 고객 서비스'를 제공하고 있지 않다는 이유에서다.
그는 "아마존의 킨들은 깜짝 놀랄 정도로 편리한 서비스를 제공한다"며 "반대로 익스페디아(Expedia)와 같은 온라인 항공예약 서비스 업체들 중에는 전화도 이메일도 되지 않는 곳이 많은데 이는 나쁜 고객 서비스"라고 말했다.
잭슨 회장은 앞으로 세상을 바꿀 6대 메가트렌드로 △건강관리 △교육 △소셜 네트워킹 △에너지 △아시아 △기후변화를 꼽았다. 그는 특히 "교육과 건강관리 분야에서는 10년 안에 다른 어느 분야보다도 빠른 변화가 일어날 것"이라며 "기술적으로는 바이오기술(BT),나노기술(NT),소셜 네트워킹,환경 분야 등에 대한 투자가 유망하다"고 내다봤다.
이상은 기자 selee@hankyung.com
